شرایط استفاده از خدمات

۱. ما چه کسی هستیم

[to be completed]، نشانی [to be completed]، شمارهٔ مالیاتی [to be completed] («ما»)، این پلتفرم را اداره می‌کند. تماس: [to be completed].

۲. خدمت چیست

این پلتفرم به شما امکان می‌دهد پزشکان و درمانگران مستقل و دارای پروانه در ایتالیا را پیدا کنید، وقت بگیرید، هزینه را بپردازید و با ویدیو با آن‌ها مشاوره کنید. ما ارائه‌دهندهٔ خدمات درمانی نیستیم. پزشک یا درمانگری که انتخاب می‌کنید، به‌تنهایی مسئول درمان، قضاوت حرفه‌ای و پرونده‌های بالینی خود است.

این خدمت برای شرایط اورژانسی نیست. در اورژانس با ۱۱۲ تماس بگیرید.

۳. حساب شما

باید دست‌کم ۱۸ سال داشته باشید و اطلاعات درست بدهید. کدهای ورود خود را به کسی ندهید. شما مسئول هر اتفاقی هستید که در حساب‌تان می‌افتد.

پزشکان و درمانگران فقط پس از بررسی پروانهٔ حرفه‌ای پذیرفته می‌شوند. ما می‌توانیم حسابی را که این شرایط یا قانون را نقض کند تعلیق کنیم.

۴. رزرو و پرداخت

قیمت‌ها به یورو است و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. پرداخت با کارت یا PayPal و از طریق ارائه‌دهندگان پرداخت (Stripe و PayPal) انجام می‌شود؛ ما شمارهٔ کامل کارت شما را نمی‌بینیم و نگه نمی‌داریم.

مبلغ پرداختی تا پایان جلسه نزد پلتفرم نگه داشته می‌شود. وقتی جلسه را تأیید کنید یا ۷۲ ساعت پس از پایان جلسه، به‌طور خودکار به متخصص پرداخت می‌شود، مگر اینکه در این فاصله اختلافی ثبت کرده باشید.

۵. لغو و بازپرداخت

اگر دست‌کم ۲۴ ساعت پیش از شروع لغو کنید، کل مبلغ بازگردانده می‌شود. اگر دیرتر لغو کنید، بازپرداختی نیست و متخصص پول را می‌گیرد. اگر متخصص لغو کند، همیشه کل مبلغ به شما برمی‌گردد.

اگر مشکلی در جلسه پیش آمد، پیش از آزادسازی پرداخت می‌توانید اختلاف ثبت کنید. ما آن را بررسی می‌کنیم و تصمیم می‌گیریم مبلغ به متخصص برسد، کامل یا بخشی از آن به شما برگردد. حقوق قانونی شما به‌عنوان مصرف‌کننده محفوظ است.

۶. نسخه

فقط پزشکان می‌توانند نسخه صادر کنند و فقط وقتی مناسب بدانند. معادل‌های ایتالیایی که پلتفرم برای داروهای رایج در ایران پیشنهاد می‌کند، کمک تصمیم‌گیری است: پزشک بررسی می‌کند و تصمیم می‌گیرد. داروخانه می‌تواند نسخه را با کد تأیید آن بررسی کند.

۷. استفادهٔ درست

محترمانه رفتار کنید. از پلتفرم برای کار غیرقانونی استفاده نکنید، حساب خود را به دیگری ندهید، تلاش نکنید پرداخت‌ها را دور بزنید و فایلی را که حق اشتراک‌گذاری آن را ندارید بارگذاری نکنید.

۸. مسئولیت

هیچ‌چیز در این شرایط مسئولیتی را که طبق قانون قابل محدود کردن نیست محدود نمی‌کند، از جمله مرگ یا آسیب بدنی ناشی از سهل‌انگاری و حقوق مصرف‌کننده. در چارچوب این حدود، مسئولیت ما تا جایی که قانون اجازه دهد محدود است. [to be completed] مسئول توصیه یا درمان پزشکی ارائه‌شده توسط متخصصان نیست.

۹. تغییرات و قانون حاکم

ممکن است این شرایط را به‌روز کنیم؛ پیش از اعمال تغییرات مهم به شما اطلاع می‌دهیم. قانون ایتالیا حاکم است. اگر مصرف‌کننده باشید، حمایت‌های الزامی کشور محل زندگی‌تان نیز اعمال می‌شود و می‌توانید به دادگاه محل اقامت خود مراجعه کنید. حل اختلاف آنلاین: https://ec.europa.eu/consumers/odr.